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天合智能:服务助力,领跑市场赢口碑

来源:    日期:2016-05-09    点击数:

“一个从事智能舒适家居的企业能发展到什么程度,不仅仅在于该企业经营多少知名产品,更在于他拥有多么强大的服务团队。其实智能舒适家居行业是一个服务性行业,企业未来的核心竞争力一定在于服务。”——天合智能董事长董勤龄

天合智能门店

以人为本,满足客户需求

中国的智能舒适家居仍属于一个新兴市场,行业发展现状还不甚理想: 产品质量参差不齐,报价缺少标准,施工资质良莠不齐,售后不到位……令众多消费者在选择时为难困惑。作为中国家居舒适智能化系统解决方案的领跑者,天合智能始终坚持把满足客户的需求作为自己工作的唯一动力。

从与客户首次接触开始,天合智能就有资深销售工程师为客户提供工勘、设计、报价等一系列免费服务,达成协议后,在安装、施工、调试等环节中全程监理验收;项目验收合格后,天合智能还有一支30多人的专业售后服务团队,7*24小时提供优质售后服务。同时,天合智能在业内首推“套餐制”报价体系,产品配置一目了然、价格公正透明、无隐性消费,给消费者带来放心的消费体验!

贴心售后,赢得老客户高度认可

将产品销售出去只是智能舒适家居整个业务链的一个环节,后续还有更多工作需要企业跟进完成。因此,为客户提供超值的售后服务才能提高客户的满意度和忠诚度。天合智能坚信:防患于未然!并长期主动式为客户提供服务:定时回访,详细指导系统使用方法;提供定期清洗保养及耗材更换;季节更替前进行使用提醒和系统检核。

凭借诚信、周到的服务态度,天合智能积累了大批的忠诚用户,不少老客户会主动介绍邻居朋友们选择天合智能。在天合智能,老客户推荐转化率近30%,老客户的认可和大力推荐,更加坚定了天合智能强化服务理念的决心。

客户满意度,决定企业持续发展的高度

近年来,智能舒适家居行业的竞争日益白炽化,行业正面临着一场整合洗牌,但是天合智能凭借多年来诚信务实的服务精神,在激烈的市场竞争中应流而上,整体业绩稳健发展,在2016年年初,零售市场更是突破以往,销售业绩再创历史新高。

审视天合智能的发展轨迹,“服务”是助力业绩增长的一大因素,天合智能也因此在2015年底获得了“德国威能年度最佳经销商”、“安郎杰年度区域优胜奖”、“仁恒置地最佳合作商”、“磐石奖中国最具影响力舒适家居集成服务商”等荣誉奖项。未来,天合智能将继续强化服务意识,引领整个行业的服务标准升级,让消费者真正体验到满意、安心!

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